Politique de remboursement

Politique de retour et droit de rétractation

La présente politique de retour s’applique à tous les achats effectués auprès de Lifood Swiss GmbH, Industriestrasse West 24, 4613 Rickenbach SO, Suisse (UID CHE-181.752.127, numéro du registre du commerce CH-241.4.015.258-4).

Droit de rétractation

En tant que client domicilié en Suisse, vous avez le droit de résilier votre contrat d’achat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple par e-mail à info@lifood.ch) adressée à : Lifood Swiss GmbH, Industriestrasse West 24, 4613 Rickenbach SO, Suisse.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous).

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Retour des marchandises

Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Les marchandises doivent être retournées dans un état non utilisé et non endommagé. En cas de détérioration des marchandises ou de perte, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison.

Coordonnées

Lifood Swiss GmbH
Industriestrasse West 24,
4613 Rickenbach SO, Suisse
E-mail : info@lifood.ch
UID : CHE-181.752.127
Numéro du registre du commerce : CH-241.4.015.258-4