Tempi di consegna / Resi
Tempi di consegna:
Il tuo ordine verrà elaborato entro 24 ore dal lunedì al venerdì.
Dopo 24 ore ti verrà fornito un numero di pacco che potrai utilizzare per tracciare il tuo pacco.
Se ordini di sabato/domenica, il numero del tuo pacco verrà conservato fino a martedì.
Tempi di spedizione:
In tutto il mondo 2-7 giorni.
Norme doganali:
Allegheremo al pacco i documenti doganali validi per il tuo Paese.
Per qualsiasi domanda, compila il modulo di contatto . Ti risponderemo entro 24 ore.
I nostri orari di apertura sono dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 20:00.
POLITICA DI RESO E CAMBIO
PRENDIAMO SERIAMENTE LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto con Keto 8 di Globuoel sia la migliore possibile.
In questa pagina puoi leggere come gestire correttamente resi, prodotti danneggiati e annullamenti.
COME ANNULLARE UN ACQUISTO IMMEDIATAMENTE
Si prega di notare che non addebiteremo alcun importo sulla tua carta di credito finché l'articolo non sarà stato spedito dal nostro magazzino. Se desideri annullare un ordine prima che ciò avvenga, contatta immediatamente il nostro servizio clienti e cercheremo di bloccare il pacco prima della spedizione. Solitamente spediamo il giorno stesso.
Se desideri annullare un ordine, invia un'e-mail al nostro servizio clienti indicando "Annullamento" nell'oggetto e il numero dell'ordine, in modo che possiamo assegnare correttamente il tuo ordine.
A causa della rapidità delle nostre spedizioni, non possiamo garantire che ogni ordine possa essere annullato in tempo. Rimborseremo l'importo pagato entro un massimo di 15 giorni.
RIMBORSEREMO GLI ARTICOLI CHE CI SONO STATI RESTITUITI CORRETTAMENTE
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti diamo la possibilità di restituire la merce entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale , sigillati, non aperti, non utilizzati, non danneggiati (se applicabile) e adatti alla rivendita.
COME RESTITUIRCI LA MERCE
Se desideri restituire un articolo, contatta prima il nostro servizio clienti via e-mail ( clicca qui ).
Se non riceviamo alcuna notifica da parte tua, non possiamo garantire il rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione sostenute dal cliente non sono rimborsabili.
Indirizzo di ritorno:
Attenzione: ti verrà comunicato l'indirizzo di restituzione per il tuo Paese.
LENI NOELLE Cosmetics LTD
Wenlock Road 20-22
N1 7GU Londra
Ti preghiamo di non restituirci alcun articolo senza prima aver consultato un membro del nostro servizio clienti ( clicca qui ). Una volta ricevuto il reso, ti rimborseremo l'importo pagato entro 15 giorni.
GESTIONE DI MERCI DANNEGGIATE
Se il prodotto è danneggiato, saremo lieti di inviarti un prodotto sostitutivo. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e di inviarci foto della confezione e dei prodotti al suo interno. Tuttavia, se la confezione è già visibilmente danneggiata, ti preghiamo di rifiutare la consegna e di contattarci immediatamente. Ti preghiamo di notare che qualsiasi reclamo relativo a merce danneggiata deve essere presentato entro 7 giorni dalla consegna per essere preso in considerazione.
COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il nostro servizio clienti ti contatterà per comunicarti che abbiamo ricevuto il reso. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro i giorni lavorativi successivi.
RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Successivamente, contatta la tua banca. I rimborsi spesso richiedono un po' di tempo per essere accreditati. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro servizio clienti.
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